Rösta! Viktiga beslut för föreningen

Kallelsen med tillhörande underlag för årsstämman har delats ut i alla medlemmars brevlådor. Varje medlem har fått ett poströstningsformulär i original. Medlemmar som saknar detta kan vända sig till dem som sköter stämman för att få ett nytt. 

1. Om du skickar en sådan förfrågan med e-post: arsstammabrfkantarellen11@fastighetsagarna.se 
2. kommer du att få ett nytt och unikt poströstningsformulär som blir skapat, märkt med lägenhetsnummer och en unik kod, som endast juristerna har, för att säkerställa att röster inte kan bli kopierade eller förfalskade.

För att delta i poströstningen måste du fortfarande
3. skriva ut, 
4. fylla i och underteckna det nya poströstningsformuläret,
5. sedan scanna in eller fotografera av och 
6. skicka tillbaka till juristerna på e-post: arsstammabrfkantarellen11@fastighetsagarna.se

Inga poströstningsformulär kan fyllas i elektroniskt.

Svar på frågor kommer

Styrelsen har fått in många frågor och funderingar från medlemmarna angående bl.a. föreningens ekonomi och förvaltning. Styrelsen kommer under nästa vecka att återkomma med en sammanfattande redogörelse över de huvudsakliga frågorna. Vår förhoppning är att sammanfattningen hjälper er tyda förvaltningsberättelsen och årsredovisningen inför stämman.

Kallelse till ordinarie föreningsstämma 2021

På grund av pandemin blir det en stämma med poströster. Kallelse blir utdelad i dagarna (och postad till dem medlemmar på annan adress).

Det går att lämna sin röst i brevinkastet på Lillåkersvägen 26 b, skicka med post eller skicka med e-post, enligt instruktionerna i kallelsen.

Du som skickar in din röst med e-post kommer få svar per e-post från de jurister som håller i stämman, att rösten har kommit fram. Varje svar tas emot var för sig och därför kan svaret dröja några arbetsdagar.

Miss i debiteringen för el

På de hyres- och avgiftsavier som kom i veckan så blev moms för elförbrukningen tyvärr medräknad två gånger. Det beror på en miss i kommunikationen. Debiteringen ska vara ett självkostnadspris, så därför kommer det att bli justerat. Mer information kommer under nästa vecka.

Boendeapp från den 1 april

Från den 1 april har Fastighetsägarna Service uppdraget för ekonomisk och fastighetsförvaltning, mark- och fastighetsskötsel åt föreningen.  

Den 1 april (men inte tidigare) får vi också tillgång till Fastighetsägarna Services digitala boendeapp för mobiltelefoner, som du kan använda för olika ärenden med ditt boende. Här svarar vi på några frågor om den nya förvaltningen och boendeappen. Har du frågor som inte besvaras nedan så är du välkommen att kontakta Fastighetsägarna Service direkt på kundservice@fastighetsagarna.se så hjälper de dig.

Var felanmäler jag?

Du felanmäler till 08-617 76 00, på kundservice@fastighetsagarna.se, på www.fastighetsagarna.se eller direkt via boendeappen. I boendeappen kan du även följa status på ditt ärende.

Vad erbjuds i boendeappen?

Utifrån de avtal vi har med Fastighetsägarna Service så kommer du kunna ta del av följande funktioner i appen:

  • En aviseringsfunktion som gör att du kan se och betala dina hyres- eller avgiftsavier.
  • En kommunikationsfunktion som vi i styrelsen kan använda för att informera om huset.
  • Flera tjänster för vanliga fel i ett hem såsom stopp i avloppet och droppande kranar, samt erbjudanden kopplade till ditt boende.
  • En ärendehanteringsfunktion där du kan anmäla ärenden till Fastighetsägarna Service.
  • Hantering av parkering via direktlänk till vårt hanteringssystem för parkeringskö.

Hur laddar jag ner boendeappen? 

Du laddar ner appen genom att söka på Boendeappen Avy i Google Play eller App Store. När appen är nerladdad loggar du enkelt in med ditt mobila BankID.

Vad gör jag om jag inte har ett mobilt BankID?

För att kunna logga in i appen behöver du ett mobilt BankID. Du laddar ner appen för mobilt BankID genom att söka på BankID i Google Play eller App Store. Därefter måste du logga in på din internetbank för att aktivera ditt mobila BankID. Hur du gör det beror på vilken bank du har. Följ instruktionerna som din bank ger eller besök ditt bankkontor.

Hur fungerar betalningen av avier i boendeappen?

När du laddar ner boendeappen kommer du att få dina kommande hyres- eller avgiftsavier där. Avierna betalar du sedan enkelt med BankID. Har du laddat ner appen och vill använda den utan att få dina avier där, kontakta Fastighetsägarna Service på kundservice@fastighetsagarna.se för att anmäla ett annat betalalternativ.

Hur gör jag en felanmälan via appen?

Du kan göra en felanmälan direkt i appen. Där beskriver du ditt ärende och laddar upp en bild på felet som ska åtgärdas, för att förtydliga vad ärendet gäller. Sedan kan du se status på ditt ärende tills att det är åtgärdat.

https://www.fastighetsagarna.se/boendeappen/?region=Stockholm

Fastighetsägarna Service pressmeddelande 2021-03-09

– Alla medlemmar ska ha lika rättigheter och få stöd av en kundtjänst i världsklass. Styrelsen behöver bli mer strategisk och kunna släppa det löpande och praktiska. Av sju starka konkurrenter var Fastighetsägarna Service mest lyhörda och visar både vilja och förmåga att klara höga förväntningar på en professionell förvaltning, säger Johanna Eriksson, ordförande i Brf Kantarellen 11.

https://www.mynewsdesk.com/se/fastighetsaegarna-service/pressreleases/fastighetsaegarna-service-staerker-sin-naervaro-paa-lidingoe-3079758

Kontakt med kundservice från 1 april

Från 1 april 2021 tar Fastighetsägarna Service hand om ekonomisk och fastighetsförvaltning, fastighets- och markskötsel åt föreningen.

Avier på väg
Snart kommer hyres- och avgiftsavier på papper i din brevlåda. Den första avin från Fastighetsägarna får vi betala manuellt. Men du kommer också få information om andra sätt att betala kommande månader, t.ex. med autogiro eller e-faktura.

Nya kontaktuppgifter för felanmälan
Du når deras kundservice på 08-617 76 00. De har öppet måndag till torsdag kl. 07.00–17.00 och fredag kl. 07.00–16.00. Du kan också mejla kundservice@fastighetsagarna.se eller göra din felanmälan i ”boendeappen”, där du kan följa status på ditt ärende. Mer information kommer.

https://brfkantarellen11.se/wp-content/uploads/2021/03/20210301-info-kundservice-fastighetsagarna.pdf